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Opticiens d'ordonnances

Dans la présente section, vous trouverez les résumés des plaintes qui ont été examinées par le commissaire. Le rapport de l'examen de la plainte est joint au résumé, s'il y a lieu.

Les résumés sur la présente page sont ordonnés du plus récent au plus ancien pour l'année en question. Consultez le menu ci-dessous pour accéder aux autres résumés.



    Plaintes reçues en 2015

    2015-09-24

    Plainte reçue le 24 septembre 2015.
    Dossier fermé le 6 juin 2016.
    Permis/certificat de spécialiste visé : Permis régulier.

    Problématique

    • Difficulté d’accès à la formation d’appoint;
    • Insatisfaction quant à la manière d’informer sur les conditions d’accès à la formation offerte par l’Ordre et au délai de réponse de l’Ordre.

    Conclusion(s)

    • L’Ordre n’a pas accordé à la personne plaignante une équivalence de formation et lui a prescrit une formation complémentaire en lentilles cornéennes;
    • La rareté d’établissements d’enseignement offrant la formation d’appoint et les exigences additionnelles imposées par l’établissement d’enseignement pouvant l’offrir sont des obstacles supplémentaires à la démarche de la personne plaignante en vue de l’obtention du permis de l’Ordre;
    • La personne plaignante pourrait envisager de demander à l’Ordre la délivrance d’un permis restrictif temporaire dans le domaine de la lunetterie, dans l’attente de suivre avec succès la formation en lentilles cornéennes et d’obtenir le permis régulier d’opticien d’ordonnances;
    • La communication entre l’Ordre et la candidate semble ardue. Plusieurs échanges entre les deux parties ont été infructueux. Ceci peut être le fait d’un manque de clarté dans les renseignements transmis par l’Ordre, tout comme de délai de réponse;
    • L’Ordre a un devoir de bien informer, en temps utile, un candidat ou une candidate sur la démarche d’admission. Ses représentants doivent faire preuve de sensibilité et porter une attention particulière à l’information communiquée à ces personnes tout au long du processus d’admission.

    Recommandation(s) et intervention(s)

    1. On ne note pas d’éléments pouvant justifier une recommandation à l’Ordre de revoir le dossier de la candidate quant à l’évaluation de ses compétences et de la prescription d’une formation d’appoint;
    2. Que l’Ordre porte une attention particulière à l’information communiquée aux candidates et candidats et s’assure de donner suite à leurs questionnements tout au long du processus d’admission;
    3. Que l’Ordre et l’Office des professions examinent la situation de l’accessibilité de la formation d’appoint en lentilles cornéennes

    Réponse et suite(s)

    • L’Ordre souscrit aux recommandations;
    • L'Ordre entend s'assurer que l'information communiquée aux candidats et candidates soit adéquate, disponible et compréhensible;
    • L’Ordre a indiqué que son comité de la formation examinerait la situation de l'accessibilité de la formation d'appoint en lentilles cornéennes lors d’une prochaine réunion.

    Document(s) pertinent(s)


    2015-05-28

    Plainte reçue le 28 mai 2015.
    Dossier fermé le 9 juillet 2015.
    Permis/certificat de spécialiste visé : Permis régulier.

    Note

    Réponse satisfaisante de l’Ordre obtenue en cours d’examen.

    Problématique

    • Insatisfaction quant au nombre de cours exigés par un établissement d’enseignement, qui est supérieur à la prescription de l’Ordre;
    • Demande à l’Ordre de faire reconnaître une autre formation en vue de se conformer à la prescription.

    Recommandation(s) et intervention(s)

    Facilitation entre la plaignante et l’Ordre.


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      Sujets : Ordre professionnel ou association professionnelle

      SAVIEZ-VOUS qu’il existe une différence entre un ordre professionnel et une association professionnelle?

      Le Québec compte 46 ordres professionnels qui veillent à la protection du public.

      Leur principal rôle : s'assurer, dans le domaine qui leur est propre, que les professionnels offrent des services répondant aux normes de qualité et d’intégrité de la profession. Pour remplir l'important mandat qui leur est confié par la loi, chaque ordre professionnel possède un certain nombre de pouvoirs qui constituent autant de garanties pour la protection du public et qui assurent la qualité des services professionnels.

      Une association professionnelle, quant à elle, a pour rôle de promouvoir les intérêts socioéconomiques et le bien-être de ses membres.

      Joindre le commissaire

      Courrier
      Commissaire à l'admission aux professions
      500, boulevard René-Lévesque Ouest
      6e étage, bureau 6.500
      C.P. 40
      Montréal (Québec)  H2Z 1W7

      Téléphone
      Région de Montréal  514-864-9744
      Région de Québec  418-643-6912
      Ailleurs au Québec 1-800-643-6912
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